Pinigų grąžinimo politika
ATools – prekyba tik juridiniams asmenims (B2B)
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 4 d.
1. Bendrosios nuostatos
ATools (www.atools.lt) specializuojasi naujų ir atnaujintų pramoninės automatikos komponentų bei atsarginių dalių tiekime.
ATools prekės parduodamos tik juridiniams asmenims, perkantiems prekes savo ekonominei, komercinei ar profesinei veiklai.
Užsakymai iš fizinių asmenų, įskaitant veikiančius pagal individualios veiklos pažymą, nepriimami.
Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad veikia juridinio asmens vardu ir turi teisę jam atstovauti.
2. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas
Kadangi ATools vykdo tik B2B prekybą, vartotojams taikoma 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma.
Tinkamos kokybės prekės nepriimamos grąžinti vien dėl to, kad:
-
Pirkėjas pasirinko netinkamą modelį arba detalės kodą.
-
Pasikeitė pirkėjo techniniai ar komerciniai poreikiai.
-
Prekė tapo nebereikalinga.
-
Pirkėjas nusprendė atsisakyti užsakymo be sutartyje ar teisės aktuose numatyto pagrindo.
Išimtiniais atvejais ATools gali raštu sutikti priimti tinkamos kokybės prekę atgal.
Tokiu atveju prieš grąžinimą atskirai suderinamos transporto, patikros, administravimo ir kitos pagrįstos išlaidos bei grąžinama suma.
Be išankstinio ATools rašytinio patvirtinimo grąžinamos prekės gali būti nepriimamos, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.
3. Netinkamos kokybės ir užsakymo neatitinkančios prekės
Jeigu gauta prekė neatitinka sutartos būklės, techninių charakteristikų arba turi trūkumų, už kuriuos atsako pardavėjas, pirkėjas turi teisę pareikšti reikalavimus pagal taikomus teisės aktus.
Priklausomai nuo aplinkybių, gali būti taikomas:
-
Prekės pakeitimas tinkamos kokybės preke.
-
Prekės trūkumų pašalinimas.
-
Proporcingas kainos sumažinimas.
-
Sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas, kai tam yra įstatyme arba sutartyje nustatytas pagrindas.
Apie pastebėtus trūkumus pirkėjas turi pranešti per taikomuose teisės aktuose arba sutartyje nustatytus terminus.
4. Garantijos sąlygos
ATools tiekia skirtingų būklių komponentus:
-
Nauja, gamykliškai užplombuota.
-
Nauja, gali būti perpakuota.
-
Atnaujinta.
-
Remonto paslauga, kai ji aiškiai nurodyta pasiūlyme.
Konkrečiai prekei taikomas komercinės garantijos terminas nurodomas jos pasiūlyme, prekės puslapyje arba atskirame garantijos dokumente.
Garantija taikoma pagal atitinkamas sąlygas, atsižvelgiant į prekės būklę ir pobūdį.
Garantija paprastai neapima gedimų, atsiradusių dėl netinkamo montavimo, neteisingo prijungimo, naudojimo ne pagal paskirtį ar kitų aplinkybių, už kurias pardavėjas pagal teisės aktus neatsako.
Komercinės garantijos sąlygos nepanaikina privalomų pirkėjo teisių dėl prekės trūkumų.
5. Pinigų grąžinimo sąlygos
Pinigai už įsigytas prekes grąžinami šiais atvejais:
-
Kai ATools negali pristatyti užsakytos prekės ir užsakymas teisėtai nutraukiamas.
-
Kai parduota nekokybiška prekė ir pagal taikomus teisės aktus ar sutartį atsiranda pagrindas nutraukti sutartį bei grąžinti pinigus.
-
Kai ATools ir pirkėjas raštu susitaria dėl prekės grąžinimo ir pinigų grąžinimo.
-
Kitais teisės aktuose arba šalių sutartyje nustatytais atvejais.
Pinigų grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu arba kitu šalių raštu suderintu būdu.
Jeigu nėra nustatytas trumpesnis privalomas terminas, patvirtintos grąžintinos sumos pervedamos per 14 kalendorinių dienų nuo rašytinio sprendimo dėl grąžinimo ir, kai tai būtina, grąžinamos prekės gavimo.
6. Užsakymo atšaukimas
Užsakymo atšaukimo galimybė priklauso nuo jo vykdymo stadijos.
Jeigu prekė jau užsakyta iš tiekėjo arba pradėtas individualus užsakymo vykdymas, pirkėjas negali vienašališkai atsisakyti sutarties be sutartyje ar įstatymuose nustatyto pagrindo.
ATools gali sutikti atšaukti užsakymą atskiru susitarimu, kuriame nustatomos grąžintinos sumos ir pagrįstų patirtų išlaidų paskirstymas.
7. Pristatymo neatitikimai
Jeigu gauta netinkama prekė, neteisingas kiekis arba transportavimo metu pažeista siunta, pirkėjas turi kuo greičiau apie tai informuoti ATools.
Pranešime prašome nurodyti užsakymo numerį, prekės kodą (MPN), problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas.
ATools išnagrinės pranešimą ir pasiūlys sprendimą pagal sutarties sąlygas bei taikomus teisės aktus.
8. Prekių grąžinimo transportavimo išlaidos
Jeigu grąžinama tinkamos kokybės prekė pagal individualų susitarimą, grąžinimo transporto išlaidos paskirstomos pagal tą susitarimą.
Jeigu prekė grąžinama dėl trūkumų, už kuriuos atsakingas pardavėjas, transporto išlaidos paskirstomos pagal taikomus teisės aktus ir sutarties sąlygas.
Grąžinimo adresą ir siuntimo instrukcijas būtina iš anksto suderinti su ATools.
9. Techninis prekių suderinamumas
Pirkėjas prieš užsakymą turi įsitikinti, kad pasirinktas gamintojo prekės kodas (MPN), techninės specifikacijos ir komponento versija atitinka jo įrangos reikalavimus.
Jei kyla abejonių dėl suderinamumo, rekomenduojame prieš užsakymą kreiptis į ATools.
Šis reikalavimas neapriboja pardavėjo atsakomybės už neteisingai pateiktą prekės informaciją arba sutarties neatitinkančią prekę.
10. Pretenzijų pateikimas
Dėl garantijos, grąžinimo ar pinigų grąžinimo kreipkitės:
El. paštas: aivaras@atools.lt
Prašome nurodyti įmonės pavadinimą, užsakymo numerį, prekės kodą (MPN) ir kreipimosi priežastį.
Pretenzijos nagrinėjamos pagal šalių sutartį ir taikomus teisės aktus.
11. Baigiamosios nuostatos
Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant imperatyviųjų teisės normų.
Individualiai raštu suderintos sutarties sąlygos turi pirmenybę prieš šias bendrąsias sąlygas tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.
ATools – www.atools.lt